论流通服务窗口与读者的沟通

被引：24

作者：

黄嘉慧

机构：

[1] 湖南理工学院湖南岳阳

来源：

高校图书馆工作 | 2004年 / 02期

关键词：

流通服务; 读者; 沟通;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

流通服务窗口成天与读者面对面打着交道 ,如何与读者更好的沟通 ,是优质服务于广大读者的重要途径。本文论述了流通窗口通过语言、非语言、环境以及利用多种渠道与读者沟通的方法和效果

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[1] 论高校图书馆员与学生读者沟通 [J].

莫守忠 .

图书馆, 1999, (06) :56-59

[2]

沟通的技巧[M]. 中央编译出版社 , (澳)克里斯·科尔(KrisCole)著, 1998