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服务优势与全面顾客服务系统规划[M]. 企业管理出版社 , 牛海鹏,屈云波编著, 1997
论建立和优化图书馆的读者服务系统
被引：7
作者：
吴冬曼
机构：
[1] 辽宁师范大学图书馆
来源：
关键词：
读者工作;
服务系统;
服务管理;
D O I：
10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2000.05.028
中图分类号：
学科分类号：
摘要：
分析了国内图书馆读者服务工作的缺陷，提出完备的图书馆服务系统的四大功能，并论述了优化图书馆服务系统的主要途径。
引用
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页数：4
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