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医院满意度调查统计方法探讨
被引：16
作者：
茅福成
机构：
[1] 上海市卫生局
来源：
关键词：
统计方法;
满意度调查;
门诊病人;
满意率;
方法探讨;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.32 [组织与管理];
学科分类号：
摘要：
作为评价医院管理水平的重要考核指标之一的医院满意度调查，目前主要使用３种统计方法，即直观统计法、基本满意率统计法、模糊数学综合评判法。通过对这３种方法在２５所医院的应用，及结果比较，认为第三种方法更能客观、全面地反映病人（家属）、社区对医院的评价。
引用
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