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- [7] 现代综合评价方法与案例精选[M]. 清华大学出版社 , 杜栋,庞庆华编著, 2005
基于顾客满意度的B2C电子商务网站评价
被引：24
作者：
潘勇
[1
]
赵军民
[2
]
机构：
[1] 河南财经学院信息学院
[2] 平顶山工学院计算机科学与工程系
来源：
关键词：
B2C电子商务;
网站评价;
顾客满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.36 [电子贸易、网上贸易];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
从顾客满意度的视角,对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,力图使评价更接近现实。最后,本文使用该方法进行了实证分析,并对发展我国B2C电子商务提出了策略建议。
引用
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页数：4
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