应用企业管理模式 开展星级护理服务

目的　探讨星级护理服务模式 ,提高整体护理质量。方法　在借鉴企业管理和宾馆服务模式的基础上 ,制定星级护理评分标准 ,建立测评制度 ,每季度由病人、护士、医生进行星级护士评比。结果　通过每季度的星级护士评比 ,调动了护士的积极性 ,加强了护士自身素质培养 ,病人对护士的满意率显著提高。结论　星级护理服务在护理程序的运用过程中可以起到积极的、重要的作用 ,能提高护士自身素质 ,调动积极性 ,也能使病人真正得到优质的护理服务