SHEL模式在外科护理差错防范中的应用

护理差错的发生是多因素的。在外科护理管理过程中,应用SHEL(S-soft:软件部分,H-hard:硬件部分,E-environm ent:临床环境,L-litigant:当事人及他人)模式加强护理差错防范,从提高护士综合素质,改善工作环境,加强关键人员、工作制度、重点工作时段控制以及对重点病人的护理管理,制定行之有效的防范措施。经过2年的实践,使13个外科科室护理差错发生率明显下降,病人对护理工作的满意度提高。