服务型政府视角下政务APP的发展现状与策略思考

政务APP作为政府创新职能的模式之一,旨在建立全新的移动网络政务平台,加强政民互动,满足公共服务需求,提高政府行政效率。概述了政务APP发展的背景和国际上领先APP的发展现状,分析了处于发展初期的政务APP在开发、运营等方面存在的问题:整体上乱象丛生,标准不一,盲目开发;功能设置不完善,与已有应用功能重叠无用;内容运营不积极,存在不少僵尸应用;用户数量少,使用黏性差。针对这些问题,从政府主体、APP应用本身和用户的角度给出对策,以期在理论和实践中推动政务APP的发展。