居家养老服务中的共同生产研究——以上海花木社区乐巢项目为例

在居家养老服务中,老人本身是重要的生产者这一事实往往被研究者忽略,从而忽视了居家养老服务作为一种服务共同生产的性质。本文通过对上海花木社区乐巢项目的案例研究,探究了老年参与者在共同生产中的参与体验对其参与积极性和质量的影响,发掘了老年人在共同生产活动中的"认知-生产"迭代行动过程。研究发现,居家养老服务作为一个持续性的共同生产活动,老年参与者对共同生产的初始认知经过在共同生产中的参与形成了新的认知;而这一新的认知又恰恰构成了后续共同生产的决策依据。因此,政府和社会组织等服务供给者需要通过明确老年人参与主体地位、注重居家养老服务的可持续性、直观展现共同生产潜在收益、提高老年参与者组织化程度和在老年参与者中建立良好形象等方式对老年参与者形成良好的持续性刺激,从而提高老年人在居家养老服务中的参与积极性,提高居家养老服务的成效。