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顾客满意度及其提高途径
被引：3
作者：
聂引娥
机构：
[1] 山西财经大学!太原
来源：
关键词：
顾客满意度;
购买总价值;
购买总成本;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
随着我国市场经济体制的逐步形成 ,顾客购买心理不断成熟 ,影响顾客购买行为的因素越来越多 ,且更加复杂化。用顾客满意度与顾客购买总价值、顾客购买总成本的关系对其进行分析 ,能使其问题简单化 ,可对企业确定营销策略提供帮助
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