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CRM与ERP的集成研究
被引：10
作者：
韩江舟
葛世伦
机构：
[1] 华东船舶工业学院管理工程系
[2] 华东船舶工业学院管理工程系 江苏镇江
[3] 江苏镇江
来源：
关键词：
客户关系管理;
企业资源计划;
供应链管理;
数据仓库;
集成;
D O I：
暂无
中图分类号：
F270.7 [企业现代化管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
客户关系管理CRM (CustomerRelationManagement)和ERP企业资源计划ERP (EnterpriseResourcePlanning)从不同角度推动企业信息化 ,提高企业效率、管理水平和竞争力。本文论述了CRM的特征 ,以及与ERP的关系 ,提出通过组织管理和技术途径 ,将CRM与ERP集成为扩展的ERP。
引用
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