国家科学图书馆咨询知识库的研究与实践

被引：11

作者：

李玲 ^{[1
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姚大鹏 ^{[1
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魏韧 ^{[1
]}

张杰龙 ^{[1
]}

范炜 ^{[2
]}

机构：

[1] 中国科学院国家科学图书馆

[2] 四川大学公共管理学院

来源：

图书情报工作 | 2012年 / 56卷 / 21期

关键词：

参考咨询; 知识库; 咨询案例; 咨询知识库;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

120501 [图书馆学];

摘要：

指出咨询知识库是供用户查询知识并获取参考的服务平台,按照收录咨询案例的来源可划分为原始型、选择型、FAQ型和整合型。介绍国家科学图书馆咨询知识库的建设目标、内容组织方法、内容管理流程和系统功能框架,在对其应用效果进行评价的基础上,从更新机制、完善机制、激励机制、分析反馈机制和智能咨询等方面提出后续建设思路。

引用

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