地方政府的分散创新与中央主导下的创新整合——长三角政务服务“一网通办”的实践路径

以公民的便利性为中心，充分发挥信息技术的优势，推动政务服务从省内“一网通办”向跨省的区域“一网通办”迈进是“互联网+政务服务”改革的必然趋势。有效地实现这种跨越，既涉及横向地方政府之间的关系，也涉及纵向中央政府与地方政府之间的关系。长三角政务服务跨省“一网通办”离不开两个相辅相成的条件：一是地方政府之间具有较强的分散创新意识和能力，从而为区域政务服务一体化奠定良好的基础；二是中央政府适时介入，有效打破辖区行政壁垒，推动创新的有效整合，实现在线政务服务的有效对接。横向的分散创新和纵向的中央主导下的创新整合共同推动着区域政务服务“一网通办”的实现，这为我国其他地区的政务服务在线一体化和全国政务服务在线一体化提供了有益的启示。