共 3 条
我院开展门诊一站式服务的初步实践
被引:26
作者:
钱燕萍
机构:
[1] 无锡市第一人民医院
来源:
关键词:
一站式服务;
初步实践;
设计思路;
门诊;
以病人为中心;
D O I:
暂无
中图分类号:
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号:
摘要:
<正> 随着社会和经济的不断发展以及医学模式的转变,医院应努力贯彻“以病人为中心’的服务理念,转变服务意识,为病人提供人性化的医疗服务。为此,我院在门诊尝试一站式服务,提高了患者的满意度。 一、门诊一站式服务的设计思路 医院要全面实施一站式服务,应从3个方面着手:①在医务人员中树立“以病人为中心”的人性化服务理念。②改善医务人员的服务程序和服务态度。③改造医院整体的硬件设置。具体设计思路如下。
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