利用数据挖掘方法分析客户忠诚度

被引：5

作者：

李卫东

张桂芸

李欣

杨炳儒

机构：

[1] 北京科技大学信息工程学院,北京科技大学信息工程学院,北京科技大学信息工程学院,北京科技大学信息工程学院北京,北京,北京,北京

来源：

关键词：

客户忠诚度; 数据挖掘; 聚类分析; 数据归约;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

针对客户忠诚度分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上。经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户忠诚度公式。进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有针对性地制定客户策略起到了一定的指导作用。

引用

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