“优质护理试点病房”方案实施与质量控制

[目的]探讨呼吸内科优质护理服务方案的实施及质量控制。[方法]对2010年4～12月呼吸科住院患者进行优质护理服务,制定实施方案和质量控制标准。[结果]患者满意度调查得分由97.6%增长到99.4%,护理缺陷较同期下降39.5%,护理组获得了护理部的流动红旗。[结论]优质护理试点病房服务方案实施及质量控制在呼吸科取得了良好的效果。