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ISO 9000在护理质量保证体系的应用探讨
被引：75
作者：
马晓华
机构：
[1] 不详
[2] 深圳市人民医院
[3] 不详
来源：
关键词：
ISO 9000标准;
质量管理体系;
护理质量;
D O I：
暂无
中图分类号：
R47 [护理学];
学科分类号：
1011 ;
摘要：
为了使护理质量尽快达到规范化、标准化管理 ,对ISO90 0 0标准在护理质量保证体系的应用进行研究。按标准要求建立了质量管理体系 ,进行体系文件的设计、人员的培训及持续质量改进。经过近 2年的探索和实践 ,收到了较显著的临床效果 ,病人对护理工作的满意度为 95 .46%。各项护理指标均达到或超过三级甲等医院的要求 ,护理质量稳步上升。 2 0 0 0年 6月通过了瑞士SGS质量认证公司的认证。实践结果表明 :护理系统推行ISO90 0 0标准是改进护理质量管理、促进护理质量管理向规范化、标准化、先进化发展的有效方法之一
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