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客户关系管理与主题分析.[M].吕廷杰等编著;.人民邮电出版社.2002,
商业智能在客户关系管理中的应用研究
被引：3
作者：
孙岩
董毅明
邓峰
机构：
[1] 昆明理工大学
[2] 昆明理工大学 云南昆明
[3] 云南昆明
来源：
关键词：
商业智能;
客户智能;
客户细分;
聚类;
D O I：
暂无
中图分类号：
TP311 [程序设计、软件工程];
学科分类号：
081202 ;
0835 ;
摘要：
以在电信行业中如何运用客户行为对客户进行细分为例阐述了如何在客户关系管理(CRM)中实现客户细分智能。
引用
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页码：88 / 91
页数：4
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