论我国消费纠纷解决机制之完善

我国《消费者权益保护法》规定了五种消费争议的解决途径。然而,不仅这五种纠纷解决方式各自存在许多不足,而且相互之间也缺乏有效衔接,影响了整体纠纷解决功能的发挥。因而我们应通过赋予调解、和解协议以法律效力、发掘行政处理机制的潜力、构建具有实效性的消费仲裁制度、引入消费公益诉讼及小额诉讼程序等措施来完善我国的消费纠纷解决机制。