护理差错原因分析与防范对策

目的降低护理差错的发生率,以提高护理质量,保障患者安全。方法采用自行设计的护理差错原因调查表,对84名护士进行问卷调查。结果48名护士发生护理差错及纠纷66人次,其中患者方面的原因(对医院期望值过高、逃费等)11人次,占16.67%;护士方面原因55人次,占83.33%。护士方面12项原因中执行制度不认真、责任心不强、工作时情绪差、语言修养差分列1～4位。低学历、低年资年轻护士易发生差错。结论提出严格执行各项规章制度,加强职业素质教育,增强法制观念,规范服务行为,对不同学历、工龄、年龄段的护士给予针对性支持可望降低护理差错发生率。