基于顾客价值的企业核心竞争力塑造

被引：4

作者：

谢守祥

沈正舜

机构：

[1] 中国矿业大学管理学院

[2] 中国矿业大学管理学院江苏徐州

[3] 江苏徐州

来源：

关键词：

核心竞争力; 顾客价值; 企业; 竞争优势;

D O I：

10.16480/j.cnki.cn43-1326/c.2004.05.007

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

满足顾客需求是企业生存与发展的基础。企业核心竞争力来源于对顾客价值最大化的创造过程。本文在探讨顾客价值与企业核心竞争力关系的基础上,围绕满足顾客需求和创造顾客价值,从顾客价值满足程度的角度对企业核心竞争力塑造进行分析,为企业提升竞争力提供了可选择的方向。

引用

页码：21 / 22

页数：2

共 5 条

[1] 西方的顾客价值研究及其实践启示 [J].

白长虹 .

[2]

企业行动纲领.[M].(美)迈克尔·哈默(MichaelHammer)著;赵学凯等译;.中信出版社.2002,

[3]

掌握顾客关系.[M].(英)罗杰·卡特怀特著;涂颀等译;.广西师范大学出版社.2001,

[4]

发现利润区.[M].(美)亚德里安·J.斯莱沃斯基等著;凌晓东等译;.中信出版社.2000,

[5]

微观经济学.[M].梁东黎;刘东编著;.南京大学出版社.1991,