物流客户关系管理(LCRM)分析及其实施策略

被引：4

作者：

罗家仁 ^{[1
]}

李仲良 ^{[2
]}

机构：

[1] 天津大学

[2] 广西第一工业学校

来源：

物流技术 | 2010年 / 29卷 / 07期

关键词：

物流企业; 物流客户关系管理(LCRM); 实施策略;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F252 [物资流通];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ;

摘要：

分析了当前物流企业在客户关系管理中存在的问题,探讨了物流客户关系管理(LCRM)的内涵及内容,进而提出了物流企业导入LCRM的实施策略。

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