从“地心说”到“日心说”——从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革

被引：67

作者：

初景利 ^{[1
,2
]}

秦小燕 ^{[1
,2
,3
]}

机构：

[1] 中国科学院文献情报中心

[2] 中国科学院大学经济与管理学院

[3] 北京航空航天大学图书馆

来源：

图书情报工作 | 2018年 / 62卷 / 13期

关键词：

图书馆; 用户服务; 新型服务能力; 以用户为中心;

D O I：

10.13266/j.issn.0252-3116.2018.13.001

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

[目的/意义]总结探讨以用户为中心的图书馆服务的基本涵义与理论体系,推动将"以用户为中心"作为图书馆服务的基本准则。[方法/过程]借用天文学的"地心说"和"日心说"理论,从以用户为中心的理念、践行以用户为中心、提升用户服务能力3个维度,阐述和论证从"以图书馆为中心"到"以用户为中心"在图书馆生存和发展中的重要地位和重要意义。[结果/结论]必须以用户需求为导向,确立从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革,构建图书馆的核心能力,构建与用户需求的变化相适应的新型服务能力体系。

引用

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页数：6

共 10 条

[1]

乔布斯谈创新.[M].张意源; 著.海天出版社.2011,

[2]

图书馆学五定律.[M].(印)阮冈纳赞著;夏　云等译;.书目文献出版社.1988,

[3] 图书馆与智库 [J].