90例网络用药咨询服务的回顾性分析

目的:对网上用药咨询记录进行分析,探索开展网上咨询的模式和方法。方法:整理本院网站用药咨询栏目,2011年1月-2014年3月接受的咨询记录共90例,分别对咨询药物类别、咨询内容及咨询涉及人群等进行回顾性统计分析。结果:90例咨询中,咨询药物居前三位的分别为感染疾病用药19例(占20.9%)、心血管系统疾病用药13例(占14.3%)和中药10例(占11.0%);咨询内容居前三位的分别为购药32例(占31.4%)、用法及疗程17例(占16.7%)和药物选择17例(占16.7%);咨询人群以成人为主(80例,占88.9%)。结论:医院药学工作者应不断提高网上咨询应答的效率,扩大影响,为慢性病患者建立用药档案,加强随访,以更好地实践全程化药学服务。