临床护理工作中履行告知义务的实践及效果

目的保证护理安全,降低护理纠纷及投诉的发生率。方法在临床护理工作中,培养护士的法律意识,建立护士告知、患者知情同意的管理制度,建立良好的护患关系;护士在护理活动中告知护理计划、医院环境与制度、医疗风险、患者的疾病信息及自我护理方法。采用问卷调查和随机访谈的形式评价患者对护理工作的满意度、护患纠纷的发生情况。结果患者对护理工作的满意率由2003年的92.3%上升到2005年的97.8%(P<0.01),护理纠纷和投诉由2003年的12起减少到2005年的2起。结论履行告知义务,尊重患者知情同意权可减少护理纠纷的发生。