门诊流程满意度现状调查及分析

被引：4

作者：

宋军

徐荣

陈新颜

机构：

[1] 苏州大学附属第四医院

来源：

江苏卫生事业管理 | 2007年 / 05期

关键词：

门诊流程; 满意度; 调查;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

通过门诊流程满意度调查分析,认为目前医院门诊流程的现状是以医务人员为中心的一种自然过程,没有从患者的角度安排就诊程序,从而给患者带来许多不便。以此提出优化建议,旨在改变医院的服务模式,提高服务能力,降低患者就医时间和费用支出,并提高满意度,增强医院的竞争力。

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共 2 条

[1] 门诊患者就诊流程现状调查分析与思考 [J].

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