护士长在防范护患纠纷中的角色及要求

角色是描述一个人在某种位置或状况下被他人期望的行为总和,认识护士长在防范护患纠纷中的角色及要求,有助于护士长更好地发挥 作用,增强防范效果。护士长在防范护患纠纷中有4种角色:①护患矛盾的预见者和转化者;②护理安全质量管理制度的细化者和监督者; ③护患关系健康发展的引导者和关爱氛围的主要营造者;④护理法律、法规的宣传者和保全护理证据的责任人。