英国电子政务的发展转型及经验启示

电子政务是现代化政府建设的基本要素,确定了公共机构变革的框架和方向,明确了公务人员在电子政务过程中需要提升的新技能,为跨部门、多组织之间的协作发挥了主导作用,极大地推动了社会转型中数字政府的建设。英国政府电子政务建设以公众需求为中心,加强基础设施,创新技术应用,统一标准规范,实现了社会公共服务在线服务的成功转型。从英国经验看,电子政务服务的有效实施不仅能够节省财政支出,同时达到便民的效果,还能提升公众对政府工作效率的满意度和美誉度。