网络购书末端配送服务流程的研究

首先分析了通过电商网站购买图书的主要工作流程,为了给网购图书用户带来更加便捷的服务,提高物流配送环节的效率和用户体验,解决网购图书服务配送的最后一公里瓶颈问题,在充分利用社会资源的基础上,结合不同的网购群体提出了网络购买图书末端配送的5种服务设计方案。