消费者产品涉入与品牌转换:顾客满意的中介效应

被引：12

作者：

桑辉

郭晓薇

机构：

[1] 上海对外贸易学院工商管理学院

来源：

浙江工商大学学报 | 2012年 / 06期

关键词：

产品涉入; 品牌转换; 顾客满意;

D O I：

10.14134/j.cnki.cn33-1337/c.2012.06.006

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

消费者的品牌转换行为对企业的经营管理影响巨大,了解其前因变量对控制此类行为至关重要。本研究着眼于消费者产品涉入,探索其对品牌转换的预测效应,以及顾客满意在两者间的中介效应。通过对409名大学生的问卷调研,采用相关分析、验证性因子分析、结构方程建模等统计方法进行假设检验。结果显示,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向预测效应,顾客满意完全中介消费者产品涉入与品牌转换之间的关系。

引用

页码：56 / 63

页数：8

共 8 条

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