QFD在企业过程优化中的应用

被引：9

作者：

郑大兵

黄丽华

李勇

机构：

[1] 复旦大学管理学院!上海,复旦大学管理学院!上海,复旦大学管理学院!上海

来源：

管理科学学报 | 1999年 / 04期

关键词：

质量功能配置(QFD); 企业过程再工程(BPR); 企业过程优化(BPI);

D O I：

暂无

中图分类号：

F270.7 [企业现代化管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

经济的全球化和竞争的激烈化迫使企业从根本上重新思考企业过程．在实施企业过程优化（ＢＰＩ）过程中，如何综合考虑过程的顾客需求和其它运营要求，确定出优化的重点环节，保证优化目标的实现，这是一个非常重要的问题．本文试图将质量功能配置（ＱＦＤ）运用到企业过程优化中，用于进行过程需求分析、确定优化重点环节．文章不仅详细介绍了在企业过程优化中运用ＱＦＤ的框架和步骤，而且结合一个案例来具体说明ＱＦＤ在企业过程优化中的应用，最后还总结了ＱＦＤ的局限性．本文阐述的方法可操作性强，对指导企业实施企业过程优化具有非常重要的意义．

引用

页码：8 / 15

页数：8