共 7 条
[6]
服务营销[M]. 机械工业出版社 , (美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner)著, 2004
[7]
体验经济[M]. 机械工业出版社 , (美)B.约瑟夫·派恩(B.JosephPineⅡ),(美)詹姆斯·H.吉尔摩(JamesH.Gilmore)著, 2002