顾客需求不完全流失的服务水平研究

被引：1

作者：

刘蕾

唐小我

机构：

[1] 西南交通大学经济管理学院

[2] 电子科技大学管理学院成都

[3] 成都

来源：

电子科技大学学报 | 2005年 / 01期

基金：

国家杰出青年科学基金;

关键词：

顾客服务水平; 顾客忍耐值; 库存; 缺货;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在库存决策的研究中引入了顾客等待的忍耐值,并建立了面对缺货状态顾客需求不完全流失的服务水平模型,分析了顾客等待的忍耐值对库存成本的影响。与传统模型不同,新模型的建立考虑了顾客面临缺货时的选择,更为真实地反映了现实的购买行为。顾客等待忍耐值在该模型中的引入体现了顾客需求的时间价值,为企业基于在时间的竞争中作出合理的库存决策提供了新的思路。

引用

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