参考咨询馆员胜任特征模型的实证研究

参考咨询馆员胜任特征是其履行工作职责的关键要素。借鉴有关胜任特征的研究成果,通过行为事件访谈和问卷调查收集数据,运用探索性因素分析及方差分析等统计方法对数据进行处理,得出参考咨询馆员的胜任特征模型,可为图书馆参考咨询馆员的选拔、培训开发以及绩效评价等提供依据。