基于客户本体的客户特征提取

被引：35

作者：

路晓伟

蒋馥

侯立文

机构：

[1] 中国太平洋财产保险股份有限公司,上海交通大学管理学院,上海交通大学管理学院上海,上海教授博导,上海讲师、博士

来源：

关键词：

客户关系管理; 客户本体; 客户特征提取; 查询扩展; 查询重构;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP391.4 [模式识别与装置];

学科分类号：

081102 [检测技术与自动化装置];

摘要：

首先介绍了本体及客户本体的概念,然后提出了基于客户本体的客户信息集成框架,接着提出了利用基于客户本体的查询扩展和查询重构进行客户特征提取的方法和步骤,最后用一个实例说明了基于客户本体的客户特征提取方法。

引用

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