Convergys助运营商提供全渠道统一客户体验

<正>3G时代新产品加速推出,当运营商推出非常多的产品的时候,其要考虑的不只是产品能够以多快的速度推出,还要对产品本身的使用情况、质量、为客户带来的收入进行认真分析。实际上,客户体验从由客户发起的第一次接触就已经开始了,可以是售前或售后,这由客户决定。作为全球领先的关系管理企业,Convergys能够帮助运营商提供全渠道、统一的客户体验,增强品牌效应。