巡视服务在门诊输液护理中的应用

被引：10

作者：

续丽杰 ^{[1
]}

曹淑萍 ^{[2
]}

杨伟荣 ^{[1
]}

机构：

[1] 内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院急诊科

[2] 内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院护理部

来源：

护理学杂志 | 2009年 / 24卷 / 12期

关键词：

门诊输液室; 静脉输液; 巡视服务; 护理管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果。方法于2004～2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(1999～2003年)比较护理服务满意度和患者投诉率。结果开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P<0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P<0.01)。结论巡视服务可有效提高患者满意度。

引用

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共 5 条

[1] 护患沟通管理流程在门诊输液中心的应用 [J].