偏最小二乘法在顾客满意度评价中的运用

被引：7

作者：

薛艳

陈巧玉

机构：

来源：

关键词：

顾客满意度指数模型; 测评模型; 偏最小二乘法; 顾客满意度; 自变量; 主成分分析; 多元分析; 因变量; 残差矩阵; 回归方程; PLS; 顾客满意度模型; 隐变量;

D O I：

10.13665/j.cnki.hzjjykj.2006.07.018

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

本文对顾客满意度指数模型进行简单剖析,指出运用偏最小二乘法对顾客满意度模型估计的有效作用,并介绍了使用偏最小二乘法进行模型估计的简单步骤。

引用

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