企业社会责任、营销能力与企业绩效——基于环境不确定性的调节

目前学界关于企业社会责任与企业绩效关系的研究已取得丰硕成果,但从企业外部环境不确定性与内部营销能力两个关键要素交叉探究两者关系的研究却十分匮乏。本文基于社会交换与营销能力理论,以中国沪深两市A股2011—2015年共1470家上市公司为样本,实证研究企业社会责任对营销能力与企业绩效的影响,并验证营销能力的中介和环境不确定性对这一中介关系的调节作用。研究发现:(1)企业社会责任对营销能力与企业绩效均有显著的正向影响;(2)营销能力在企业社会责任与企业绩效间起部分中介作用;(3)环境不确定性反向调节营销能力对企业绩效的作用;(4)环境不确定性也调节了企业社会责任通过营销能力对企业绩效的间接影响。