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客户关系管理系统
被引：5
作者：
张晓航
吕廷杰
机构：
[1] 北京邮电大学
来源：
关键词：
客户关系管理;
CRM;
体系结构;
D O I：
暂无
中图分类号：
TP315 [管理程序、管理系统];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
分析了通信运营企业客户关系管理系统的体系结构、基本功能和系统特点,旨在帮助通信运营企业了解客户关系管理系统的整体框架,及其在企业运营中所能发挥的重要作用。
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