服务创新的价值贡献与方向选择

被引：18

作者：

舒伯阳

樊志勇

机构：

[1] 中南财经政法大学工商管理学院

[2] 武汉大学经济与管理学院副教授、管理学博士

[3] 讲师、经济学博士

来源：

经济管理 | 2006年 / 09期

关键词：

服务创新; 创新维度; 价值分析; 方向选择;

D O I：

暂无

中图分类号：

F272 [企业计划与经营决策];

学科分类号：

120301 [农业经济管理];

摘要：

本文以Bilderbeek提出的服务创新四维度模型为基础,分析了服务概念创新、服务界面创新、服务流程/组织创新以及技术选择创新对企业盈利成长的价值贡献；并结合服务利润链理论,提出了服务创新的方向选择与关键路径：即以服务价值链为主线,以盈利成长为导向,通过服务利润链中的价值传导机制,在四个维度上进行系统创新。

引用

页码：79 / 83

页数：5