基于数据挖掘的移动通讯业客户流失管理

被引：11

作者：

朱浩刚

孙煜鸥

戴伟辉

机构：

[1] 复旦大学管理学院信息系统与信息管理系

[2] 上海交通大学计算机科学与工程系

来源：

关键词：

客户流失; 数据挖掘; 性能提升; SAS Enterprise Miner;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.13 [];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在数据挖掘技术的基础上结合目前移动通讯业激烈竞争的现状,提出了基于SASEnterpriseMiner数据挖掘平台的客户流失管理解决方案,以提高客户流失管理的科学性、最大限度地降低客户流失率、保持移动通讯企业的核心资源、增强移动通讯企业市场竞争力。

引用

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