网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响

被引：1

作者：

谭汝聪 ^{[1
]}

曹树金 ^{[2
]}

机构：

[1] 广东轻工职业技术学院管理工程系

[2] 中山大学资讯管理系

来源：

图书情报工作 | 2008年 / 52卷 / 10期

关键词：

网上书店; 网站; 可用性; 消费者购买行为;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 040203 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

采用实证研究方法,从消费者的角度研究网上书店网站的可用性,分析其对消费者购买行为的影响。实验选取三个网上书店网站,邀请59名学生参加。结果表明,网站的可用性对消费者的购买行为有重要影响。网络消费者愿意在可用性好的网站购买,也更加愿意将来重新访问可用性好的网站并再次购买。同时,研究发现,消费者在购买过程中,非常重视"注册简单"、"搜索引擎"和"响应时间"这三个网站功能要素。

引用

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页数：5

共 6 条

[1]

The role played by perceived usability; satisfaction and consumer trust on website loyalty.[J].Carlos Flavián;Miguel Guinalíu;Raquel Gurrea.Information & Management.2005, 1

[2]

Effect of store design on consumer purchases: an empirical study of on-line bookstores.[J].Ting-Peng Liang;Hung-Jen Lai.Information & Management.2002, 6

[3] Evaluation of product usability: development and validation of usability dimensions and design elements based on empirical models [J].