病友网络社群的社会支持与信息流动——以“糖尿病妈妈”论坛为例

现有研究已经证实获得社会支持对糖尿病人的生活质量、自我效能及自我管理均会产生突出影响,从而间接影响到疾病的治疗效果。然而目前研究缺乏对线上病友交流论坛中不同类型社会支持的关注,忽视了对病友寻求及所获得不同社会支持力度的探究。另一方面,新媒体已成为病友获取社会支持的最主要途径,在病友生活中扮演了越来越重要的角色。通过对中国最大的糖尿病友论坛——甜蜜家园糖尿病论坛中的分论坛糖尿病妈妈的研究,发现相对于病友论坛中强烈的信息支持需求,所获得的信息支持却得不到相应的满足;而与此同时,提供信息支持的帖子具有高关注度低响应度的特征。在提供支持的帖子中,提供双重支持的帖子传播效果最好。因此,具备专业知识的医护人员是线上信息支持提供的主力军,政府相关部门应为医患双方的线上沟通建立良好的机制,这对于疾病的治疗、病人的福祉以及缓解当今中国严重的医患矛盾均具有意义。