信任危机背景下公众乘坐高铁旅行的意向研究:经历熟悉的调节作用

被引：3

作者：

刘春济 ^{[1
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]}

机构：

[1] 上海师范大学商学院

[2] 华东师范大学商学院

来源：

中国软科学 | 2013年 / 02期

关键词：

感知价值; 信任; 参照群体; 经历熟悉; 调节作用;

D O I：

暂无

中图分类号：

F532 [中国铁路运输经济]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 082303 ; 1201 ; 0202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

一系列事件的发生使中国高铁的发展面临着较为严重的信任危机,为探讨信任危机背景下公众乘坐高铁旅行的意向,文章构建了一个包含经历熟悉调节作用的公众乘坐高铁旅行意向机理的概念模型,并运用结构方程模型法探讨了安全风险、感知费用和感知质量与公众对高铁感知价值、信任的关系,以及感知价值、信任、参照群体与公众乘坐高铁旅行意向的关系,进而提出了相应的管理建议。

引用

页码：43 / 54

页数：12

共 25 条

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