从CI(企业识别)到CS(顾客服务)

被引：2

作者：

任文硕

机构：

[1] 辽宁财政高等专科学校工商管理系!辽宁丹东

来源：

关键词：

CI; CIS; CS; MI; VI; BI;

D O I：

10.14168/j.issn.1672-8572.2001.05.009

中图分类号：

F270.7 [企业现代化管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文简要介绍了 CI战略和 CS战略的内涵 ,剖析了两者之间的关系 ,指出了 CI战略的不足之处 ,重点论述了 CS战略是 CI战略的深化和超越 ,提倡广泛采用 CS战略 ,使企业在中国加入 WTO之后具有强劲的竞争力。

引用

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