数据挖掘技术在客户关系管理中的运用

被引：4

作者：

蒋斌 ^{[1
]}

机构：

[1] 攀枝花学院计算机学院四川攀枝花617000

来源：

关键词：

客户关系管理; 数据挖掘; ERP;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.13 [];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘.

引用

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