质量统计的新突破──用户满意度指数

被引：6

作者：

陈晓玲

机构：

[1] 安徽财贸学院

来源：

浙江统计 | 1999年 / 03期

关键词：

用户满意度指数; CSI; 质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

F273 [企业生产管理];

学科分类号：

摘要：

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页数：3

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[1] 用户满意研究的现状与发展方向 [J].

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系统工程, 1998, (01) :9-14+20