提高企业竞争力的新理念:基准管理及其理论基础

基准管理的核心是向业界最优秀的企业学习，提高企业竞争力。这种理念看似自然，但在具体实施过程中会碰到很多问题，其原因在于基准管理的研究还不够深入，缺乏相应的理论指导。应从知识管理和组织学习的角度理解基准管理的本质，运用企业知识理论分析最佳实践和基准管理，最佳实践反映在组织的办公流程和隐性知识中，开展基准管理要遵循一定的方法论。