高校图书馆化解读者投诉之我见

被引：19

作者：

袁建娟

机构：

[1] 南京信息工程大学

来源：

大学图书情报学刊 | 2008年 / 26卷 / 06期

关键词：

高校图书馆; 读者投诉; 读者服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作]; G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];

学科分类号：

摘要：

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提高服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。

引用

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页码：66 / 70

页数：5

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