生态系统视域下的图书馆政府舆情信息服务质量评价研究

将生态系统理论引入到图书馆政府舆情信息服务中,从技术角度研究图书馆政府舆情信息服务这一特定研究方向的质量评价相关问题,为图书馆政府舆情信息服务的创新和发展提供新的视角和可能。依据初始指标设计、指标信效检验、指标权重确定思路,运用统计分析学、层次分析法、数字函数模型技术方法,构建图书馆政府舆情信息服务质量评价指标,在广州大学图书馆"一带一路"政府舆情信息服务质量评价中得到了应用。图书馆政府舆情信息服务质量评价指标体系可以由5个一级指标、11个二级指标、39项指标内容组成。舆情信息内容和舆情信息分析是质量评价体系中权重最大的两个指标,舆情信息传递是重要指标。图书馆政府舆情信息服务生态系统主体、本体、环境三个组成要素都不同程度地主导、制约、影响着质量评价过程。在提升图书馆舆情信息服务团队服务的主观能动性、提高图书馆与政府舆情处理人员的协作性、建立与第三方机构联合的信息技术人才团队、强化舆情信息产品实用属性、开发拥有自身知识产权的舆情信息技术、打造舆情服务协同创新团队方面可以提高舆情服务质量。